Trocas, Devoluções e Garantia
Trocas, Devoluções e Garantia
Na Oliveira Parfum, sua compra é realizada com transparência e segurança. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Devolução por arrependimento
Para compras realizadas pelo site, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, entre em contato pelo e-mail:
Após a solicitação, enviaremos as orientações para devolução.
2. Troca por preferência
Fora do prazo de arrependimento, trocas por preferência, escolha de fragrância ou mudança de opinião são realizadas somente quando oferecidas pela Oliveira Parfum.
Nesses casos, o produto deverá estar:
lacrado e sem sinais de uso;
na embalagem original;
acompanhado do comprovante de compra.
Produtos utilizados, borrifados ou alterados não serão aceitos para troca por preferência.
Essa condição não limita os direitos previstos para arrependimento ou produtos com vício/defeito.
3. Produto com defeito, vício ou enviado incorretamente
Caso o produto apresente vício/defeito ou seja enviado diferente do pedido, entre em contato conosco pelo e-mail:
Envie o número do pedido e, quando solicitado, fotos ou vídeos do produto e da embalagem.
A Oliveira Parfum realizará a análise e adotará as providências previstas no Código de Defesa do Consumidor.
4. Produto avariado no transporte
Ao receber o pedido, recomendamos verificar a embalagem e o produto.
Caso identifique alguma avaria, entre em contato conosco o quanto antes, enviando fotos da embalagem e do produto.
Não descarte a embalagem antes de receber orientação da nossa equipe.
5. Como solicitar
Toda troca ou devolução deve ser solicitada previamente pelo:
Não envie produtos sem orientação prévia da Oliveira Parfum.
O simples envio do produto não significa aprovação automática da troca ou devolução.